Política de devoluciones

Política de devoluciones

• ¿Cómo puedo hacer una devolución? Para realizar una devolución y/o cambio dispones de un plazo máximo de 30 días naturales tras la recepción del pedido. PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN ES IMPRESCINDIBLE QUE EL ARTÍCULO DISPONGA DE LAS ETIQUETAS, Y SIEMPRE QUE LA PRENDA NO HAYA SIDO USADA. Para solicitar el cambio o devolución, envíanos un e-mail con la referencia del artículo y número de pedido a hola@abbeyjeans.com. Nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible y coordinar la recogida de las prendas y tramitar el reembolso o cambio de artículo. La devolución podrá un plazo máximo de 5 días en hacerse efectiva.

• ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar? Envío a domicilio: • España (Península): de 48 a 72 horas laborables. • Baleares: de 5 a 7 días laborables. • Canarias: de 5 a 7 días laborables. • Ceuta y Melilla: de 5 a 7 días laborables. • Portugal (Península): de 2 a 5 días laborables. Europa: de 6 a 9 días laborables. • Punto de Recogida: de 2 a 3 días laborables. EN PERIODO DE REBAJAS, NAVIDAD, BLACK FRIDAY U OTRAS PROMOCIONES LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN VERSE AFECTADOS, CON UN RETARDO DE 5-10 DÍAS MÁS DE LOS INDICADOS.

• ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? • Envío a domicilio: Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. En el momento de la recogida del pedido por nuestra agencia de transporte GLS, recibirás un email con el tracking o enlace de seguimiento de tu pedido. Si por alguna anomalía no lo recibe, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono o Whatsapp +34 657 479 386 de Lunes a Viernes en horario de 9.00 a 20.00 horas.

• Recogida en Punto de Recogida: Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. Cuando entregamos el pedido en el punto de recogida, recibirá una llamada o mensaje de Whatsapp para que pueda recoger su pedido. En caso de no avisar ninguna comunicación, por favor, póngase en contacto con nosotros.

• ¿Cuál es el coste del envío?  Envío a domicilio: España (Península): 4.95 EUR / a partir 30€ Gratis.  Canarias: 11.00 EUR.  Islas Baleares: 11.00 EUR.  Ceuta y Melilla: 11.00 EUR.  Europa: 11.00 EUR  Punto de Recogida: Gratuito.